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Bony Automobiles Renault Pro + à Clermont-Ferrand, expert des utilisateurs professionnels

Bony Automobiles Renault Pro + à Clermont-Ferrand, expert des utilisateurs professionnels

Les collaborateurs de Bony Automobiles Renault Pro + à Clermont-Ferrand forment une équipe de spécialistes, consacrés aux professionnels. Les commerciaux comme les techniciens s’engagent à adapter les véhicules, les horaires et les contrats en fonction de chaque professionnel. Entretien avec Frédéric Fouquet, responsable du service commercial.


Une équipe dédiée aux professionnels

L’équipe de Bony Automobiles Renault Pro + à Clermont-Ferrand est entièrement dédiée aux professionnels. Les collaborateurs proposent un service complet, en matière de véhicules utilitaires et particuliers destinés aux professionnels. « Les collaborateurs vente et après vente ont toutes les compétences pour répondre aux attentes des clients professionnels, que ce soit pour la partie technique ou commerciale. » Pour cela, Bony Automobiles Renault Pro + dispose d’un atelier, où une vingtaine de personnes sont dédiées aux réparations et à l’entretien des véhicules professionnels. Cette branche spécifique est décrite par Frédéric Fouquet comme étant « un marché porteur. Les besoins des utilisateurs professionnels évoluent tous les jours, leur véhicule étant leur outil de travail. » L’année dernière, l’activité s’est bien développée pour la partie commerciale, avec une augmentation des ventes de 20 %.

Les prestations proposées aux clients sont variées et s’adaptent en fonction de chaque professionnel. « Nos contrats vont de 6 à 60 mois, relate Frédéric Fouquet. Tout est intégré dans le loyer, de manière à faciliter le poste automobile pour le client. Le prix comprend l’entretien, les assurances complémentaires, les pneumatiques (été comme hiver), tous les frais liés au véhicule…» Les propositions commerciales peuvent également inclure les véhicules de remplacement ou encore l’assurance tous risques. Ce qui permet une offre « en toute tranquillité » pour les clients de Bony Automobiles Renault Pro +.

Une large gamme de véhicules adaptés

Une large gamme de véhicules utilitaires est proposée pour les professionnels, ainsi que des véhicules particuliers destinés aux sociétés. Il s’agit de la « gamme business », qui propose notamment Clio, Captur, Mégane,Talisman et Kadjar. Le plus important étant d’intégrer « tous les équipements adaptés pour les utilisateurs professionnels : GPS, climatisation automatique, régulateur de vitesse, etc. » Bony Automobiles Renault Pro + propose aussi un large choix de véhicules à l’essai : fourgons, fourgonnettes, voitures dérivées deux places. « On s’engage à faire une offre commerciale véritablement personnalisée, sous les 48 heures. Cela peut paraître long, mais ce sont des offres vraiment très spécifiques. Par exemple, si le client veut une adaptation supplémentaire sur le véhicule, nous pouvons lui fournir : ajouter un grand espace à l’arrière de la voiture pour transporter du matériel, même des véhicules improbables, tout est possible. »

Une relation de proximité

Ce qui compte avant tout pour Frédéric Fouquet, c’est la relation de proximité qui s’installe avec le client et entre chaque collaborateur. « L’équipe commerciale est très proche de l’équipe après-vente. C’est ce qui permet d’instaurer une relation de confiance avec nos clients ». Dès la livraison du véhicule, l’interlocuteur principal est présenté au client. « Nos conseillers SAV sont dédiés aux entreprises. De plus, nos ateliers sont ouverts du lundi au vendredi, avec des souplesses horaires pour s’adapter aux différents emplois du temps des travailleurs. »

Dès la prise du premier rendez-vous, un devis détaillé est remis au client. « Le gros avantage que nous avons à Bony Automobiles Renault Pro +, c’est le véhicule de remplacement, que nous mettons gratuitement à disposition pour nos clients et pour n’importe quelle intervention. On s’engage à prêter le véhicule le mieux adapté. Par exemple, si le client possède une Clio, nous lui prêtons une Clio. »

Pour retrouver tous les services proposées par Bony Automobiles Renault Pro +, c’est ici.



Un publi-rédactionnel du Journal de l’éco

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