Pourquoi les plombiers à Paris surfacturent leurs clients ?

Paris une des plus vielles ville au monde est un véritable eldorado pour les plombiers ? Pourquoi ? Parce que son système de plomberie se fait vielle et les pannes sont très courantes. Et lorsqu’on entend par panne, il faut parfois tout réinstaller ce qui peut constituer un jackpot pour les entreprises de plomberies.

Le problème qui se pose actuellement, c’est que certains artisans profitent de ce fait pour surfacturer ses clients. Une petite intervention qui devrait coûter 90 euros par exemple, pourrait s’élever jusqu’à 700 ou 800 euros.

Que dit la loi à ce sujet ?

Suite aux nombreuses plaintes des consommateurs à Paris, mais également dans toute la France, l’Etat Français a décidé d’agir en imposant une nouvelle loi (La loi n° 2014-344 du 17 mars 2014). Cette loi consiste à réglementer les services de dépannage et vise à mieux protéger les usagers.

            Devis obligatoire

Désormais, lorsque vous contacter un plombier pour un dépannage ou une installation, l’établissement d’un devis par le dépanneur est obligatoire s’il dépasse les 150 euros. Ce devis doit être très détaillé et comprenne toutes les charges à payer sans frais cachés.

Concernant un dépannage urgent, le devis n’est pas obligatoire. Néanmoins, votre plombier doit prouver qu’il y a réellement urgence et que la panne en question vous expose à un réel danger (fuite encastrer, mal fonctionnement de la chaudière, dysfonctionnement majeur du système de plomberie…).

            Le droit de rétractation

 Par rapport à la nouvelle loi, le consommateur a maintenant 14 jours pour demander une rétractation au lieu de 7. A partir de cette prérogative, vous pouvez résilier le contrat de dépannage ou d’installation si vous jugez que ce dernier est trop onéreux. Pour le dépannage d’urgence, le droit de rétractation ne s’applique pas, à moins que certains travaux effectués n’aient rien à voir à un dépannage urgent.

Avec cette nouvelle loi donc, les consommateurs sont plus protégés, par contre, cela ne veut pas dire qu’ils le sont complètement. En effet, à chaque fois que vous signez quelque chose, il est vivement conseillé de bien la lire avant d’y déposer votre signature. Pour les personnes vulnérables telles les personnes âgées, si des procédures en dehors de la loi sont perpétrées par un artisan, il est bien possible de lui poursuivre en justice.

Les motifs de la surfacturation

Par rapport au contexte actuel, la surfacturation effectuée par certains plombiers à Paris ne relève pas très souvent de la malhonnêteté. Il y a des artisans qui sont sortis du silence en affirmant qu’ils ne surviraient pas s’ils n’effectuaient pas de surfacturation.

            La publicité occupe 30% du chiffre d’affaires

A Paris, les entreprises de plomberie font tout leur possible pour être mieux visible par les consommateurs. Et selon le témoignage d’une entreprise, la publicité occupe maintenant près de 30% de leur chiffre d’affaires dont la grande majorité concerne la visibilité sur internet. C’est tout simplement inconcevable pour artisan. Sans payer des sommes astronomiques à Google et à Page Jaune, un plombier intervenant à Paris serait quasiment invisible.

Le dépannage en plomberie doit être normalisé à Paris

Dans le cadre d’un intérêt commun, il est maintenant important de normaliser le métier de plombier. Mise à part les entreprises en difficultés, il y a également des plombiers à Paris qui exercent ce métier sans être qualifiés. Et dans la grande majorité des cas, ils sont à l’origine des arnaques sur les dépannages à domicile. Pour éliminer ce fléau, les autorités doivent ménager leur effort pour faire plus de contrôle.

            Amélioration de la qualité de la prestation

Mise à part la qualification de l’artisan, il est aussi capital d’améliorer la qualité des services pour l’intérêt des consommateurs. Par exemple, une entreprise de plomberie située  à Paris 20 ne devrait pas proposer ses services à Paris 1 afin de permettre aux usagers d’être dépanner dans le plus bref délai. De même si un plombier à paris propose des services pas chers, il faut qu’il montre ses tarifs s’ils sont réellement compétitifs. Le problème à Paris, ce que des plombiers proposent une intervention rapide et moins cher alors qu’ils se trouvent à l’autre bout de la ville et lorsqu’ils facturent leurs clients, c’est toujours salées.

            Le port de vêtement professionnel devrait être obligatoire

Durant une intervention urgente à Paris, le plombier devrait mettre un pantalon de travail ou une combinaison. Déjà, le port d’un vêtement de ce type reflète le professionnalisme, mais il sert également pour la sécurité. Effectivement, l’installation d’un système de plomberie en cuivre par exemple nécessite du soudage. Et si l’artisan ne porte pas de pantalon anti-feu, ses blessures seront plus graves en cas d’accident. En France, c’est dans le domaine du service à la personne qu’on recense le plus grand nombre d’accident.